Política de envío
Política de envíos
Preparación y fabricación
Los kits configurados pueden requerir fabricación o preparación específica. El plazo orientativo de fabricación es de aproximadamente 2 semanas desde la confirmación de la configuración y del pago.
Transporte y plazo estimado
El transporte marítimo suele tardar aproximadamente entre 45 y 50 días. El plazo total orientativo para un kit es de 60 a 70 días. Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas logísticas, festivos, controles, incidencias de transporte o circunstancias fuera de nuestro control.
Coste del envío
El envío estándar aparece incluido cuando el checkout lo muestra a 0 €. Cualquier coste distinto se mostrará antes de completar el pago. El cliente podrá revisar el importe total antes de confirmar el pedido.
Dirección y seguimiento
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Solicita cualquier cambio antes de la expedición; una vez enviado el pedido, no siempre será posible modificarla. Facilitaremos la información de seguimiento cuando esté disponible.
Entregas, daños y pérdidas
Comprueba el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, conserva el embalaje y comunícanos la incidencia cuanto antes con fotografías. Si el seguimiento queda detenido durante un periodo anormal o el envío se confirma como perdido, investigaremos el caso y aplicaremos la solución que corresponda.
Pedidos con varios artículos
Los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes o fechas diferentes por razones de seguridad, tamaño o transporte de baterías. Esto no implica necesariamente que falte parte del pedido.
ENGLISHShipping policy
Preparation and production
Configured kits may require specific production or preparation. The indicative production time is approximately 2 weeks from confirmation of the configuration and payment.
Transport and estimated delivery
Sea transport usually takes approximately 45–50 days. The indicative total lead time for a kit is 60–70 days. These are estimates and may vary due to logistics, public holidays, inspections, transport incidents or circumstances beyond our control.
Shipping cost
Standard shipping is included when checkout displays a charge of €0. Any different cost will be shown before payment is completed. Customers can review the full total before confirming the order.
Address and tracking
Customers must provide a complete and accurate address. Request any change before dispatch; once an order has shipped, changing the address may no longer be possible. Tracking information will be provided when available.
Delivery, damage and loss
Inspect the parcel on delivery. If there is visible damage, retain the packaging and report the issue as soon as possible with photographs. If tracking remains inactive for an abnormal period or the parcel is confirmed lost, we will investigate and provide the appropriate remedy.
Orders containing several items
Items from the same order may arrive in separate parcels or on different dates due to safety, size or battery transport requirements. This does not necessarily mean that part of the order is missing.
FRANÇAISPolitique de livraison
Préparation et production
Les kits configurés peuvent nécessiter une production ou une préparation spécifique. Le délai indicatif de production est d’environ 2 semaines à compter de la confirmation de la configuration et du paiement.
Transport et délai estimé
Le transport maritime prend généralement environ 45 à 50 jours. Le délai total indicatif pour un kit est de 60 à 70 jours. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de la logistique, des jours fériés, de contrôles, d’incidents de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison standard est incluse lorsque le checkout affiche 0 €. Tout coût différent sera indiqué avant la finalisation du paiement. Le client pourra vérifier le montant total avant de confirmer la commande.
Adresse et suivi
Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Toute modification doit être demandée avant l’expédition ; une fois la commande envoyée, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse. Les informations de suivi seront communiquées lorsqu’elles seront disponibles.
Livraison, dommages et perte
Vérifiez le colis à la livraison. En cas de dommage visible, conservez l’emballage et signalez le problème dès que possible avec des photographies. Si le suivi reste inactif pendant une période anormale ou si le colis est confirmé comme perdu, nous enquêterons et appliquerons la solution appropriée.
Commandes comprenant plusieurs articles
Les articles d’une même commande peuvent arriver dans des colis séparés ou à des dates différentes en raison de la sécurité, de la taille ou des règles de transport des batteries. Cela ne signifie pas nécessairement qu’une partie de la commande manque.