Política de envíos

Última actualización: 21 de julio de 2026

Ámbito de entrega

Amp Rift Ebikes envía pedidos únicamente a España y a los países de la Unión Europea que estén habilitados durante el proceso de compra. Si un destino no aparece disponible al finalizar el pedido, todavía no podemos aceptar entregas allí.

Precio y modalidad de envío

El envío marítimo estándar está incluido en el precio mostrado para España y la Unión Europea. Los pedidos estándar se gestionan mediante transporte DDP según la modalidad contratada con el proveedor, por lo que no se prevén derechos de importación ni gastos aduaneros adicionales para el cliente. Si un transportista solicita un pago no previsto, el cliente debe escribir a ampriftebikes@gmail.com antes de abonarlo para que podamos revisarlo.

El envío aéreo urgente no está incluido. Solo podrá contratarse mediante presupuesto individual y aceptación expresa antes del pago.

Fabricación y plazo estimado

Los productos se fabrican o preparan bajo pedido. El plazo habitual de fabricación es de aproximadamente 14 días naturales. Después, el transporte marítimo suele tardar aproximadamente 5-6 semanas.

El plazo total estimado y expresamente acordado es de 5-6 semanas naturales desde la confirmación del pedido. Al realizar la compra, el cliente acepta este plazo de entrega específico.

Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por aduanas, transportistas, festivos, fuerza mayor o datos de entrega incorrectos. Si se produce un retraso importante, informaremos al cliente y respetaremos los derechos que le reconozca la normativa de consumo.

Seguimiento

Enviaremos la información de seguimiento cuando el transportista la facilite. En determinadas fases del transporte marítimo el seguimiento puede permanecer varios días sin cambios.

Dirección y entrega

El cliente debe revisar su nombre, teléfono, código postal y dirección antes de pagar. Si detecta un error, debe comunicárnoslo inmediatamente. No podemos garantizar cambios una vez iniciada la fabricación o el transporte.

Si la entrega falla por datos incorrectos, ausencia reiterada o falta de recogida, solo podrán repercutirse los costes adicionales reales permitidos legalmente, previa información al cliente.

Pérdida o daños durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos dejar constancia al transportista y escribirnos, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del embalaje, etiqueta y producto. Este plazo recomendado sirve para agilizar la reclamación y no limita los derechos legales del consumidor.

Amp Rift Ebikes gestionará los pedidos perdidos, dañados o incorrectos. El cliente no asumirá los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad.