Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Zone de livraison

Amp Rift Ebikes expédie uniquement en Espagne et dans les pays de l’Union européenne proposés au moment du paiement. Si une destination n’est pas disponible lors de la commande, nous ne pouvons pas encore y accepter de livraison.

Prix et mode d’expédition

La livraison maritime standard est incluse dans le prix affiché pour l’Espagne et l’Union européenne. Les commandes standard sont expédiées en DDP selon la formule convenue avec le fournisseur ; aucun droit d’importation ni frais de douane supplémentaire n’est donc prévu pour le client. Si un transporteur réclame un paiement imprévu, le client doit écrire à ampriftebikes@gmail.com avant de payer afin que nous puissions le vérifier.

La livraison aérienne urgente n’est pas incluse. Elle ne peut être commandée qu’après devis individuel et acceptation expresse avant paiement.

Fabrication et délai estimé

Les produits sont fabriqués ou préparés à la commande. Le délai habituel de fabrication est d’environ 14 jours calendaires. Le transport maritime prend ensuite généralement 45 à 50 jours.

Le délai total estimé et expressément convenu est de 60 à 70 jours calendaires à compter de la confirmation de commande. En passant commande, le client accepte ce délai de livraison spécifique.

Ces délais sont estimatifs et peuvent être affectés par les douanes, les transporteurs, les jours fériés, la force majeure ou des coordonnées de livraison incorrectes. En cas de retard important, nous informerons le client et respecterons les droits prévus par le droit de la consommation.

Suivi

Nous enverrons les informations de suivi dès que le transporteur les fournira. À certaines étapes du transport maritime, le suivi peut rester inchangé pendant plusieurs jours.

Adresse et livraison

Le client doit vérifier son nom, son numéro de téléphone, son code postal et son adresse avant de payer. Toute erreur doit être signalée immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir une modification après le début de la fabrication ou du transport.

Si la livraison échoue en raison de coordonnées incorrectes, d’absences répétées ou d’un colis non retiré, seuls les frais supplémentaires réels autorisés par la loi pourront être facturés après information du client.

Perte ou dommage pendant le transport

Si le colis arrive visiblement endommagé, nous recommandons de le signaler au transporteur et de nous écrire, de préférence dans les 48 premières heures, avec des photos de l’emballage, de l’étiquette et du produit. Ce délai conseillé accélère la réclamation et ne limite pas les droits légaux du consommateur.

Amp Rift Ebikes prendra en charge les commandes perdues, endommagées ou incorrectes. Le client ne supportera pas les frais nécessaires pour remédier à un défaut de conformité.